« Comment va l'entreprise ? » Beaucoup de dirigeants de PME répondent en regardant le solde bancaire. C'est un indicateur important, mais c'est un indicateur en retard : quand la trésorerie baisse, le problème a souvent commencé plusieurs mois plus tôt.
Un tableau de bord bien conçu permet de voir venir les difficultés, de repérer les opportunités et de prendre des décisions sur des faits plutôt que sur des impressions. Il n'a pas besoin d'être sophistiqué : une feuille Excel ou Google Sheets bien construite suffit pour commencer.
Ce guide vous donne :
- la méthode pour choisir les bons indicateurs (et ignorer les autres) ;
- 25 KPI essentiels classés en 6 domaines, avec leur formule ;
- la structure d'un tableau de bord sur une page ;
- les rituels de pilotage hebdomadaire et mensuel ;
- les erreurs les plus fréquentes à éviter.
Choisir les bons indicateurs
La méthode Objectif → Question → Indicateur
- Objectif : que voulons-nous atteindre ? (Ex. : augmenter la rentabilité.)
- Question : que devons-nous savoir pour piloter cet objectif ? (Ex. : quels produits sont les plus rentables ?)
- Indicateur : quel chiffre répond à cette question ? (Ex. : marge brute par famille de produits.)
