Dans beaucoup de PME, tout passe par le dirigeant : les décisions, les validations, les clients importants, les problèmes du quotidien. Au début, c'est une force : réactivité, maîtrise, proximité. Puis l'entreprise grandit, et cette force devient un goulot d'étranglement.
Les symptômes sont connus : journées de 12 heures, téléphone qui ne s'arrête jamais, équipe qui attend les instructions, impossibilité de prendre des vacances sans que tout ralentisse. Le dirigeant travaille dans son entreprise au lieu de travailler sur son entreprise.
Ce guide s'adresse aux dirigeants et managers de PME qui veulent :
- construire une équipe autonome et responsable ;
- déléguer sans perdre le contrôle ;
- conduire des réunions et des entretiens efficaces ;
- gérer les conflits et les situations difficiles ;
- accompagner le changement dans l'entreprise.
Votre style de management
Les 4 styles du management situationnel
Il n'existe pas de « bon » style de management universel. Le bon style dépend du niveau d'autonomie de la personne sur une tâche donnée.
| Situation du collaborateur | Style adapté | Ce que fait le manager |
|---|---|---|
| Débutant motivé | Directif | Explique précisément quoi faire et comment |
| Apprenant qui doute | Persuasif | Explique pourquoi, encourage, reste présent |
| Compétent mais hésitant | Participatif | Écoute, associe aux décisions, rassure |
| Autonome et engagé | Délégatif | Fixe l'objectif, laisse faire, reste disponible |
L'erreur la plus fréquente en PME : appliquer le même style à tout le monde. Un manager trop directif avec un expert le démotive ; un manager trop délégatif avec un débutant le met en échec.
